POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Meister Engineering SA, Route d'Hermance 150A, 1245 Collonge-Bellerive est l'exploitant du site web meister-engineering.com & meister-engineering.ch (ci-après : nos "sites") et des services offerts sur ceux-ci. Meister Engineering SA est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et du respect du traitement des données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Meister Engineering SA - prend très au sérieux les questions de sécurité des données et de traitement des données, et respecte vos droits en ce qui concerne l'utilisation de vos données personnelles, que ce soit lors de l'utilisation de nos sites Web, de nos newsletter ou de nos événements. Nous veillons à ce que vous soyez pleinement informé à cet égard, conformément aux lois applicables, en particulier la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

L'objectif de cette politique de confidentialité est d'expliquer comment et pourquoi Meister Engineering SA gère les informations collectées à votre sujet.

Quelle est la portée de la politique de confidentialité et de votre consentement ?

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données par :

Meister Engineering SA

Route d'Hermance 150A

1245 Collonge-Bellerive

En utilisant notre site : meister-engineering.com / meister-engineering.ch ou en nous soumettant vos données personnelles, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d'utiliser ou de visiter nos Sites ou de nous soumettre vos données personnelles.

Quelles informations collectons-nous et quand les collectons-nous ?

Lors de votre inscription sur notre site Web et de la passation de commandes (que vous soyez client enregistré ou simple visiteur), il peut vous être demandé de fournir votre titre, votre nom, vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit, vos informations bancaires et de paiement, votre date de naissance, votre géolocalisation, vos identifiants d'utilisateur, des informations démographiques telles que le code postal, vos préférences et intérêts, ou d'autres détails pour faciliter votre expérience.

Nous collectons également des données techniques lorsque vous vous connectez à un serveur web. Ces données comprennent l'adresse IP de l'ordinateur qui accède au site, le nom du propriétaire de l'espace IP, la date et l'heure de l'accès, le site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site et les termes de recherche utilisés, le nom et l'URL du fichier consulté, le code d'état, le système d'exploitation de votre ordinateur, le navigateur que vous utilisez, le protocole de communication utilisé et éventuellement votre nom d'utilisateur lors d'une inscription/authentification.

Sur notre site Web, vous pouvez vous abonner à notre newsletter. Votre adresse e-mail et d’autres informations personnelles doit être transmises lors de l'inscription, ce qui déclenche l'abonnement à notre newsletter.

Nous utiliserons vos données pour vous envoyer des newsletters jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir ou cliquer sur le lien de désabonnement dans les e-mails de la newsletter.

Notre newsletter contient des balises web ou des moyens techniques similaires (balises web). Il s'agit de graphiques invisibles associés à l'ID utilisateur du destinataire de la newsletter correspondante. Les balises web nous fournissent les informations suivantes sur l'envoi de la newsletter :

  • Fichiers d'adresses utilisés

  • Objets et nombre de newsletters envoyées

  • Informations sur les adresses qui ont ou n'ont pas reçu la newsletter et sur les adresses où la livraison a échoué

  • Informations sur les adresses utilisées pour ouvrir la newsletter

  • Informations sur les adresses qui ont été supprimées

  • Informations techniques (par exemple, heure de la recherche, adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation).

Ces informations sont utilisées pour l'analyse statistique de l'envoi de notre newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour adapter davantage les futures newsletters aux intérêts des destinataires. Les balises web sont supprimées lorsque vous annulez l'abonnement à la newsletter.

Pour éviter l'utilisation de balises web, vous pouvez configurer votre programme de messagerie électronique de manière à ce qu'aucun HTML ne soit affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut.

En vous abonnant à la newsletter, vous nous donnez votre consentement pour traiter les données que vous nous avez fournies dans le but de vous envoyer régulièrement la newsletter à l'adresse que vous nous avez donnée et pour l'évaluation statistique du comportement d'utilisation et l'optimisation de la newsletter. Ce consentement constitue notre base légale pour le traitement des données en vertu de l'art. 31 al. 1 LPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat.

Votre compte client sur notre site webmeister-engineering.com /meister-engineering.ch, nous collectons les données nécessaires, telles que votre nom, vos adresses postale et électronique, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Le compte client est utilisé pour traiter les commandes et permet à l'utilisateur d'économiser du temps en évitant de saisir à chaque fois ses données. La base légale de cette collecte de données est votre consentement.

Utilisation des données client et des données de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons les données dont nous avons besoin pour traiter vos commandes, telles que votre nom, vos adresses postale et électronique, le mode de paiement utilisé, le contenu de votre panier, la date de livraison, le mode de livraison, le navigateur et, le cas échéant, les bons d'achat, votre numéro de téléphone mobile et l'adresse de livraison.

Vos données seront traitées de manière confidentielle et uniquement aux fins de l'exécution du contrat. Elles ne seront transmises à des tiers que si cela est nécessaire. Par exemple, nous devons transmettre vos coordonnées au transporteur afin que votre commande puisse être livrée. De plus, nous devons transmettre vos données de paiement au fournisseur de services financier compétent afin de payer votre commande.

Les détails de vos achats peuvent être analysés dans le but d'améliorer la position de notre offre et les actions marketing personnalisées. Cette analyse est effectuée via un processus automatisé. En recoupant les informations, nous pouvons diviser nos clients en différents groupes cibles et leur fournir des informations personnalisées sur leurs achats précédents et d'autres services offerts. La base légale de cette opération est notre intérêt légitime à améliorer notre gamme de services et de produits.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, répondez à une enquête ou à une communication marketing, passez une commande ou utilisez certaines autres fonctionnalités de notre site de la manière suivante :

  • Pour fournir nos services en ligne ;

  • Pour vous permettre de créer et de gérer votre adhésion ;

  • Pour traiter des transactions avec vous et exécuter vos commandes ;

  • Pour vous informer de la disponibilité d'un produit ou d'un service commandé;

  • Pour vous informer lorsque vous n'avez pas finalisé un achat ou pour vous informer des produits restant dans votre panier d'achat ;

  • Pour personnaliser votre expérience ;

  • Pour améliorer notre site afin de mieux vous servir ;

  • Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client ;

  • À des fins de marketing, d'analyse statistique et de mise en correspondance de données ;

  • Pour envoyer des e-mails promotionnels sur nos produits / services ;

  • Pour combiner les informations que nous recevons de tiers afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service, notamment en personnalisant notre site et en vous proposant de la publicité ciblée ;

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que la base légale du traitement le permet et conformément à la loi applicable. Les obligations de conservation qui nous obligent à conserver les données découlent notamment des réglementations comptables et fiscales. Selon ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pendant dix ans après la fin de l'année au cours de laquelle ils ont été traités pour la dernière fois. Après cette période, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles ou, si cela n'est pas possible, nous les conserverons de manière sécurisée et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, uniquement pour le site meister-engineering.com/meister-engineering.ch et non pas pour la newsletter. Un cookie est une information envoyée au disque dur de votre appareil par un serveur Web afin de collecter certaines informations sur votre activité de navigation. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous offrir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions du site, afin de pouvoir proposer de meilleures expériences et des outils sur le site à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour :

Vous offrir une expérience optimale sur notre site. Par exemple, pour vous fournir une fonction de panier d'achat sur plusieurs pages et pour stocker temporairement les informations que vous avez saisies lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site afin de ne pas avoir à les ressaisir lorsque vous visitez une autre page. De plus, les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après votre inscription sur notre site. Cela vous évite de devoir vous reconnecter lorsque vous visitez une autre page.

  • Comprendre et enregistrer les préférences des utilisateurs pour les visites futures.

  • Suivre les annonces publicitaires.

  • Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions sur le site afin de fournir de meilleures expériences et des outils à l'avenir.

En particulier, les informations suivantes sont stockées et transmises dans les cookies :

  • Paramètres de langue

  • Articles dans un panier d'achat

  • Informations de connexion

  • Termes de recherche saisis

  • Fréquence des visites sur le site

  • Utilisation des fonctionnalités du site Web

Si vous désactivez les cookies, certaines des fonctions qui rendent nos services plus efficaces peuvent ne pas fonctionner correctement.

La base légale du traitement des données personnelles aux fins susmentionnées est notre intérêt légitime, conformément à l'art. 31 al. 1 LPD et à l'art. 6 al. 1 let. f RGPD, à garantir la fonctionnalité et l'optimisation de nos pages Web. Dans le cas des cookies purement analytiques, nous fondons le traitement de vos données personnelles sur votre consentement, que vous donnez via la bannière de cookies.

Protection

Comme la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toutes les informations que vous nous transmettez via nos sites et toute transmission se fait à vos propres risques. Cependant, nous prenons très au sérieux la question de la protection des données et nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris la réalisation d'auto-évaluations régulières, pour éviter toute divulgation ou accès non autorisé à des informations personnelles. Nous limitons l'accès aux informations personnelles et nous exigeons que les employés autorisés à accéder à ces informations maintiennent la confidentialité de ces informations.

Vous êtes donc responsable de toutes les informations personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées avec nous, et vous confirmez avoir obtenu le consentement du tiers pour fournir de telles informations.

Liens et contenu de tiers et plug-ins sociaux

De temps en temps, à notre seule discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services de tiers sur notre site Web. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous ne sommes donc pas responsables du contenu et des activités de ces sites. Cependant, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site Web et nous accueillons tous les commentaires sur ces sites.

De plus, nous choisissons nos partenaires avec soin et nous nous assurons qu'ils respectent les normes européennes de protection des données. Cependant, chaque partenaire a ses propres conditions générales et sa propre politique de confidentialité, auxquelles il convient de se référer.

Nous utilisons également des plug-ins sociaux, notamment Instagram, Facebook, Mail et Pinterest. En cliquant sur le bouton de ces différents réseaux sociaux tout en étant connecté à votre compte, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil, ce qui permet de relier la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Veuillez noter qu'en tant que fournisseur de ce site Web, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation. Nous utilisons les fonctions de ces réseaux sociaux afin de rendre notre offre accessible à un public plus large. Le transfert de données à l'étranger (en dehors de la Suisse/UE) est soumis aux dispositions légales du pays de destination, notamment aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les politiques de confidentialité des différents réseaux sociaux.

Profilage

Certaines de vos données personnelles sont traitées automatiquement pour évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour vous conseiller et vous fournir des informations ciblées sur certains services et produits que nous proposons. À cette fin, nous utilisons des outils d'analyse nous permettant d'adapter notre communication à vos besoins et de prendre des mesures publicitaires appropriées (notamment des études de marché et des sondages d'opinion).

Vos droits de protection des données - contrôle de vos informations personnelles

Les dispositions de protection des données applicables vous accordent des droits spécifiques pour vous aider à contrôler vos données personnelles, et nous souhaitons vous faciliter l'exercice de ces droits. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur vos droits et sur la manière dont nous travaillons pour nous assurer qu'ils sont respectés. Vous pouvez exercer l'un de vos droits concernant les données que nous détenons vous concernant en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : moto@meister-engineering.com

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles (par exemple, lorsque vous enregistrez des détails dans votre compte pour une utilisation ultérieure), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse e-mail susmentionnée. Nous respecterons votre choix et cesserons de traiter vos données. Cependant, toute utilisation de vos données transférées avant le retrait de votre consentement ne sera pas affectée.

Si vous estimez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail dès que possible, à l'adresse susmentionnée. Nous corrigerons rapidement toute information qui s'avère incorrecte.


Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, notamment l'utilisation de pare-feu, de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et de contrôles d'accès stricts pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou utilisation incorrecte. Cependant, malgré nos efforts pour protéger vos informations, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations.

Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour répondre à vos demandes, pour vous fournir des services, pour respecter les exigences légales et réglementaires et pour résoudre les litiges. Une fois que nous n'avons plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, nous les supprimerons conformément à notre politique de conservation des données, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Révocation de votre consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. La révocation de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant la révocation.

Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site Web. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail, d’informations personnelles et de votre déclaration selon laquelle vous acceptez de recevoir la newsletter. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque newsletter.

Cela se fait via le système de newsletter Mailchimp. Les données que vous avez saisies lors de l'abonnement à la newsletter sont stockées sur les serveurs de Mailchimp aux Etats-Unis.

Analyse et publicité

Pour mieux comprendre comment vous utilisez nos services et pour nous permettre de les améliorer, nous pouvons utiliser des services d'analyse tiers, tels que Google Analytics. Ces services collectent des informations sur votre utilisation de notre site Web, y compris votre adresse IP, les pages que vous avez consultées et les informations sur votre appareil. Vous pouvez désactiver Google Analytics en utilisant le complément de navigateur disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

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Changements à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement important de cette politique de confidentialité, en affichant un avis bien en vue sur notre site Web ou en vous envoyant un e-mail à l'adresse électronique que vous avez fournie.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : moto@meister-engineering.com

Date d'entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 1er Septembre 2023 et a été mise à jour pour la dernière fois le 5 Septembre 2023.